パピリオについて

パピリオは昔からあったパピリオですか？

はい。1948年から続くパピリオブランドを継承いたしております。

パピリオはどこのお店で買えますか？

当社Webサイトからオンラインでご購入いただけるほか、京王新宿店8階に直営店がございます。

ご購入について

製品の返品、交換はできますか？

未開封に限り、製品到着後8日間返品をお受けしています。
ただし、お客様のご都合による返品・交換の際の送料はお客様負担となります。
【 送り先 】 〒531-0072 大阪市北区豊崎3-19-3 ピアスタワー パピリオ株式会社

注文をキャンセルできますか？

出荷前の場合はマイページからキャンセルができます。
タイミングによってはキャンセルをお受けできず、そのまま出荷されることがございます。ご了承下さい。

製品のお届けについて

ご注文の配送は、ヤマト運輸の宅急便もしくは、ネコポスでお届けいたします。
配送方法は、ご注文内容によって当社で指定させていただきますので、ご注文の最終画面にてご確認ください。
■宅急便
宅急便（ヤマト運輸）にて5日前後でのお届けになります（一部地域を除く）。
配送日、配送時間帯をご指定いただけます。
お届け時間に指定がある場合、下記いずれかの時間帯をご指定いただけます。
〈お届け時間帯の指定について〉
時間帯 （ 午前中 / 14 - 16時 / 16 - 18時 / 18 - 20時 / 19 - 21時 ）
■ネコポス
ポストに投函するネコポスの場合は、配送日／時間帯の指定にかかわらず、最短日数でポストにお届け致します。
ポスト投函になるため日時指定に対応しておりません。
「ネコポスについて」
・ネコポスとは、小さなお荷物を宅急便同様のお届け日数でポストにお届けするサービス名称です。
・ポストに入らない場合など、「宅配BOX」へのお届け、または「お届け不在票」を置いていく場合があります。
・到着の目安がわかる貨物追跡システム（ヤマト運輸ウェブサイト）もご利用いただけます。
ただし、年末年始・ＧＷ・お盆休みなどの連休期間では発送業務はおこなっておりませんので、宅急便／ネコポスにかかわらず10日から2週間でのお届けとなります。あらかじめご了承ください。また、気象状況その他により、お届けが遅れる場合があります。
ご了承下さい。

領収書は発行してもらえますか？

・クレジットカードでお支払いの場合はクレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。
・代金引換でお支払いの場合はお届けの際に配送票に貼付している配送会社領収書が領収書となります。
・コンビニエンスストアでお支払いの場合はコンビニエンスストアでお支払い時の払込受領書（お客様控え）が領収書となります。
・PayPayでお支払いの場合は領収書が発行できません。領収書が必要な場合は、他のお支払い方法をお選びください。
・LINE Payでお支払いの場合は領収書が発行できません。領収書が必要な場合は、他のお支払い方法をお選びください。

支払方法の変更はできますか？

注文後の支払変更はできません。ご了承下さい。

パピリオ倶楽部（会員）について

パピリオ倶楽部って何ですか？

当サイトでご購入いただくと自動的にパピリオ倶楽部会員になります。

パピリオ倶楽部の会員特典は？

お買い物の際、会員様だけのお得なサービスがございます。また、パピリオの情報をいち早くお届けいたします。
■特典１　1回あたりのご注文金額が5500円（税込）以上の場合、通常販売価格から５％割引になります。
■特典２　1回あたりのご注文分金額が11,000円（税込）以上の場合、通常販売価格から10％割引になります。
■特典３　新製品やキャンペーンなどの各種サービスをご案内させて頂きます。

パピリオ倶楽部の会員ＩＤ・パスワードを忘れてしまいました。

ＩＤはご登録いただいたメールアドレスとなっております。パスワードをお忘れの場合は、こちらからお問い合わせください。
折り返し、ご登録いただいているメールアドレスへご連絡いたします。

メールアドレス（会員ID）・パスワードの変更はどうするのですか？

マイページよりご変更ください。マイページのメールアドレス変更、パスワード変更にてご変更いただけます。

定期購入を変更するにはどうすればいいですか？

マイページより変更ができます。変更できない方の場合はカスタマーセンターで受け賜わります。
2024年6月以降に当サイトで定期購入を始めた方はマイページより変更いただけます。
それ以外の方はカスタマーセンターで受け賜わります。
カスタマーセンター（フリーダイヤル0120-009-844）

その他

個人情報の取扱はどうなっていますか？

お申込みの際に登録させていただく個人情報（お名前・ご住所・お電話番号など）は製品の発送・新製品のご案内・アンケートや各種ご連絡のために利用させていただきます。当社ではお客様の個人情報を厳重に管理し、お客様の同意なく第三者へ提供することはございません。尚、各種ご案内が不要の場合や、登録内容に変更や誤りがございましたら、「お問い合わせ」またはカスタマーセンター（フリーダイヤル0120-009844）までご連絡ください。詳しくは、「プライバシーポリシー」をご覧ください。