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よくある質問

Q 1. パピリオは昔からあったパピリオですか?
A はい。1948年から続くパピリオブランドを継承いたしております。
Q 2. パピリオはどこのお店で買えますか?
A 本Webサイトからオンラインでご購入いただけるほか、一部実店舗でも取り扱っております。
詳しくは「お問い合わせ」またはカスタマーセンター(フリーダイヤル0120-009844)にお問い合わせください。
Q 3. 携帯電話から注文できますか?
A はい。カスタマーセンター(フリーダイヤル0120-009844)からご注文ください。
オンラインショッピングも携帯電話よりご利用いただけます。
Q 4. 製品の返品、交換はできますか?
A 未開封に限り、製品到着後8日間返品をお受けしています。
ただし、お客様のご都合による返品・交換の際の送料はお客様負担となります。
【 送り先 】 〒531-0072 大阪市北区豊崎3-19-3 ピアスタワー パピリオ株式会社
Q 5. 注文をキャンセルできますか?
A ご注文後のキャンセルは、カスタマーセンターまでご連絡ください。
フリーダイヤル0120-009844(通話料無料)
受付時間 9:00〜18:00(日・祝日をのぞく)
ご連絡をいただいたタイミングによってはキャンセルをお受けできず、
そのまま出荷されることがございます。その場合はご返品として承ります。
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Q 6. 製品のお届けについて
A ご注文の配送は、ヤマト運輸の宅急便もしくは、ネコポスでお届けいたします。
配送方法は、ご注文内容によって当社で指定させていただきますので、ご注文の最終画面にてご確認ください。


>宅急便
宅急便(ヤマト運輸)にて5日前後でのお届けになります(一部地域を除く)。
配送日、配送時間帯をご指定いただけます。
お届け時間に指定がある場合、下記いずれかの時間帯をご指定いただけます。
<お届け時間帯の指定について>
時間帯 ( 午前中 / 14 - 16時 / 16 - 18時 / 18 - 20時 / 19 - 21時 )

>ネコポス
ポストに投函するネコポス配送の場合は、配送日/時間帯の指定にかかわらず、最短日数でポストにお届け致します。
ポスト投函になるため日時指定に対応しておりません。
「ネコポスについて」
・ ネコポスとは、小さなお荷物を宅急便同様のお届け日数でポストにお届けするヤマト運輸の
  サービス名称です。
・ ポストに入らない場合など、「宅配BOX」へのお届け、または「お届け不在票」を置いていく
  場合があります。
・ 到着の目安がわかる貨物追跡システム(ヤマト運輸ウェブサイト)もご利用いただけます。

ただし、年末年始・GW・お盆休みなどの連休期間では発送業務はおこなっておりませんので、宅急便/ネコポスにかかわらず10日から2週間でのお届けとなります。あらかじめご了承ください。
また、気象状況その他により、お届けが遅れる場合があります。ご了承下さい。

Q 7. 領収書は発行してもらえますか?
A 代引き支払の場合は、配送業者発行の「代金金額領収書(送り状控え)」が「領収書」となります。
コンビニエンスストア支払いの場合、店舗で受け取りのお支払いの控え(受領書または受領証)が「領収書」となります。
弊社での領収書を発行しておりませんので、あらかじめご了承ください。   
Q 8. 個人情報の取扱はどうなっていますか?
A お申込みの際に登録させていただく個人情報(お名前・ご住所・お電話番号など)は製品の発送・新製品のご案内・アンケートや各種ご連絡のために利用させていただきます。
弊社ではお客様の個人情報を厳重に管理し、お客様の同意なく第三者へ提供することはございません。
尚、各種ご案内が不要の場合や、登録内容に変更や誤りがございましたら、「お問い合わせ」またはカスタマーセンター(フリーダイヤル0120-009844)までご連絡ください。
詳しくは、「プライバシーポリシー」をご覧ください。
Q 9. カタログを送っていただけますか?
A 製品カタログをご用意しております。
カスタマーセンター(フリーダイヤル0120-009844)へお申し出ください。
Q 10. パピリオ倶楽部の会員になる方法は?
A 当サイトで「会員ログイン」→「新規会員登録」ボタンをクリックして登録手続きをすることができます。
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Q 11. パピリオ倶楽部の会員特典は?
A お買い物の際、会員様だけのお得なサービスがございます。
また、パピリオの情報をいち早くお届けいたします。
Q 12. パピリオ倶楽部の会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
A IDはご登録いただいたメールアドレスとなっております。
パスワードをお忘れの場合は、こちらからお問い合わせください。
折り返し、ご登録いただいているメールアドレスへご連絡いたします。
Q 13. メールアドレス(会員ID)・パスワードの変更はどうするのですか?
A マイページよりご変更ください。
マイページのメールアドレス変更、パスワード変更にてご変更いただけます。

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